Política de Envíos – Velour Parfum

En Velour Parfum nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura para que disfrutes de tus fragancias lo antes posible.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
• El tiempo de preparación y procesamiento es de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la paquetería seleccionada:

• Ciudades principales de México: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extendidas o rurales: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Velour Parfum, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la paquetería.

Costos de Envío

• El costo de envío se calcula al finalizar la compra según la dirección de entrega.
• En promociones especiales, Velour Parfum podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con los requisitos establecidos.

Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de rastreo para que puedas monitorear su trayecto hasta la entrega.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Velour Parfum no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica para poder brindarte una solución.

Intentos de Entrega

Las paqueterías pueden realizar uno o más intentos de entrega. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

📧 info.aromedperfumes@gmail.com

Velour Parfum agradece tu confianza y preferencia.